F.A.Q – Questions fréquentes

Nous vous proposons un accueil près de chez vous partout en France, et un processus de rachat simple et sécurisé.

Pour des raisons évidentes de sécurité et de confidentialité nous respectons l’anonymat sur notre site de nos bijoutiers-partenaires. Nous vous enverrons un mail personnalisé avec ses coordonnés après notre premier entretien téléphonique.

Le prix d’un diamant contrairement aux métaux précieux ne dépend pas d’un cours fixe. Son prix est fixé sur la base de plusieurs critères croisés et seule l’observation minutieuse du diamant et l’expertise d’un professionnel peut en déterminer le prix de rachat adéquat. Une offre par téléphone n’est donc pas envisageable.

Vous n’avez pas besoin de confier votre diamant au bijoutier mais uniquement de le lui présenter afin de pouvoir l’expertiser. Si notre offre de rachat vous convient, il vous suffira de retourner chez lui afin d’y déposer votre diamant, en échange de votre paiement qui vous y attendra.

Le certificat d’un diamant est en quelque sorte sa carte d’identité, élaborée par un laboratoire reconnu. Toutefois les diamants ne sont pas tous certifiés. Pour tous les diamants, nous ferons notre propre expertise et vous proposerons la meilleure offre de rachat possible au prix du marché.

Nous sommes intéressés par les diamants de toutes les couleurs, toutes les formes et toutes les tailles. Chaque diamant est par nature unique, notre accompagnement et notre offre le seront tout autant.

Chaque diamant tout comme les sentiments qu’il véhicule—est unique. Ses caractéristiques physiques ainsi que la loi de l’offre et de la demande lui confèrent un prix unique. Les bijoux dont les prix flambent en salles des ventes (Christie’s, Sotheby’s etc..) sont extrêmement rares. Nous vous proposerons le prix de marché le plus juste. Si vous souhaitez une offre rapide, efficace et satisfaisante: vous êtes à la bonne adresse!

Comme pour tous les biens d’occasion, le marché de l’achat diffère de celui de la revente. Ce principe s’applique aussi au monde des pierres précieuses. Notre offre ne sera –en général– pas égale à votre prix d’achat. De la même façon que votre garagiste ne pourra pas racheter votre voiture au prix où vous l’avez payé chez le concessionnaire.

En cas d’accord entre Valuæ et le client, vous recevrez votre paiement par chèque ou virement bancaire sous 48h.

Vendre un diamant est souvent un exercice sentimentalement difficile. Le diamant véhicule souvent une histoire d’amour, une histoire familiale et il n’est pas toujours aisé de s’en séparer. Aussi, Valuae souhaite accompagner ses clients dans cette démarche et laisse un délai de 72h pour accepter ou refuser l’offre de rachat faite.

Le diamant symbolise l’amour et le partage. Votre diamant a pour mission de trouver un acheteur qui –comme vous– voudra exprimer ses sentiments à travers ce merveilleux don de la nature.